Politique d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement, l’expédition et la livraison de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes expédiées en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après leur confirmation.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte activité, notamment les fêtes ou les périodes promotionnelles, le traitement des commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de transport est généralement d’environ 3 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc généralement d’environ 4 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des perturbations affectant le transporteur.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l’expédition de la commande.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse a01065425359@gmail.com.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez vérifier les informations de suivi disponibles.

Si vous avez besoin d’aide concernant la livraison de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de nous permettre d’examiner la situation.